LOS TOP 10 DE UNA COMUNICACIÓN LABORAL EFICIENTE 4

10 HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL LUGAR DE TRABAJO DESDE LA EMPRESA

DESDE LA COMUNICACIÓN INTERNA PROYECTAMOS UNA IMAGEN

En el lanzamiento de este conjunto de artículos sobre la comunicación en el trabajo aclaramos que los publicaríamos en bloques con la intención de hacerlos más amenos.

Como la publicación del top 4 de la comunicación laboral eficaz y efectiva se ha demorado un poco, pido disculpas por ello y espero no disminuya el interés por este tema, he decidido recapitular:

TOP 1: 10 PREGUNTAS CLAVE QUE DEBE HACERSE EL TRABAJADOR PARA COMUNICARSE DE FORMA EFECTIVA

TOP 2: 10 PREGUNTAS CLAVE QUE DEBE HACERSE LA EMPRESA PARA FOMENTAR LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL TRABAJO

TOP 3:10 HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL LUGAR DE TRABAJO DESDE EL TRABAJADOR

Los dos primeros artículos han sido desarrollados para reflexionar y detectar necesidades comunicativas, en el tercero ofrecimos herramientas básicas para cambiar y evolucionar hacia una comunicación efectiva en el lugar de trabajo desde la perspectiva del trabajador, lo que puede aportar el trabajador.

Y en este nuevo artículo, manteniendo la división según las perspectivas, la de la empresa y la del trabajador, vamos a ofrecer en el Top 4, 10 herramientas que puestas en práctica por parte de la empresa de manera concreta desarrollarán la comunicación efectiva en la misma.

HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL LUGAR DE TRABAJO DESDE LA EMPRESA

  1. Transmitir a todos los miembros de tu equipo la misma información con claridad y transparencia.
  2. Transmitir con claridad las funciones, las responsabilidades y las metas a las que se pretende llegar a nivel empresarial.
  3. No ocultar información, por regla general es mejor ser abiertos, incluso con los puntos negativos, ya sea a nivel grupal o individual, ello posibilitará un plan de solución.
  4. Valorar la necesidad de intervención en los procesos de comunicación del grupo, a veces dejar fluir es la mejor opción.
  5. Crear espacios de tiempo dedicados a la comunicación dentro de la jornada.
  6. Elaborar y dirigir dichos espacios de forma efectiva.
  7. Crear vías de comunicación entre:
  • Miembros de un mismo equipo
  • Equipos de trabajo
  • Diferentes categorías.
  1. Hacer conscientes a cada equipo del valor del trabajo de los demás equipos.
  2. Fomentar la competitividad sana en el trabajo, teniendo en cuenta que bien llevada es una práctica saludable y productiva, pero puede convertirse en una herramienta destructiva que origine conflictos, estrés y mal ambiente laboral.
  3. Ante un problema que provoca malestar o mal ambiente laboral:
  • No realizar juicios de valor, ni individuales, ni aún peor, grupales.
  • Aclarar dicha duda con la persona a que corresponda de forma empática y productiva.

Todas las empresas son conscientes de la necesidad de tener elaborada una estrategia de comunicación de cara al cliente. Pero ¿Todas las empresas tienen creada dicha estrategia de cara al empleado?

El Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, ha premiado entre otras a Repsol, Orange y Magdonals como las empresas con mejor comunicación interna. Hago referencia a este dato para reforzar la idea de la importancia de la comunicación interna en una empresa.

Si se quiere proyectar una imagen concreta, trasladar una identidad corporativa de cara al cliente, dicha identidad deberá existir a nivel interno, y requerirá de un plan estratégico de comunicación. Este plan estará elaborado en función del sector, del número de empleados, etc.

Creo y defiendo que la base de toda comunicación interna empresarial está en la comunicación interpersonal y opino una vez más que en las técnicas teatrales encontramos valiosas herramientas para trabajar y transformar una comunicación ineficaz, desarrollando una comunicación efectiva.

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